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ご注文ガイド

筆ペン.comへご訪問いただき、誠にありがとうございます。 ここでは、お客様により一層安心してショッピングを楽しんでいただけますよう、ご注文方法やその後のご対応について、ご案内させていただきます。

[ Step.1 ] ホームページより商品をお選びください。

ご希望の商品が決まりましたら、『カートに追加』ボタンをクリックして買い物かごに入れてください。
カート確認ページにて、ご希望の商品型番・数量が正しいかご確認ください。さらに商品を追加する場合は、ブラウザの『戻る』ボタン、もしくはカート確認ページの下にある『商品を追加する』ボタンで前ページにお戻りください。

[ Step.2 ] 注文手続き~情報の入力

注文手続きではご注文時に必要な情報を入力フォームに沿ってご入力してください。
数量やお支払方法も入力していただきます。お間違えないようご注意ください。
最終的に「注文確定」をクリックすれば注文完了です。

[ Step.3 ] 注文内容ご確認メールをお送りいたします。

注文手続きの際に登録頂いたメールアドレスへ注文完了の内容を確認するメールを自動送信でお届けいたします。もし、間違いや自動返信メールが届かない等ございましたら、出来るだけ早い段階でご連絡ください。 その際は下記、メールorお電話でお問い合わせください。

お問い合せフォーム

[ Step.4 ] ご指定のお届け先へ商品発送

ご注文頂いた商品の梱包作業が完了いたしますと、商品をご指定のお届け先へと発送いたします。
大切なお客様の商品は、当社の信頼を確実にお客様へ運ぶ「クロネコヤマト宅急便(ヤマト運輸)」を利用しております。
商品発送の当日もしくは翌日、商品発送のご案内をメールにて連絡させていただきます。

[ Step.5 ] ご注文商品の到着

お支払方法に応じて代金引換決済をお選びのお客様は商品お届け時にお支払いください。
クレジットでのお申込みのお客様は同梱の納品書をご確認ください。

ご注文時のよくある質問

Q.送料はおいくらですか?

送料について(全国一律・宅配便)
商品代金 送料
5,400円(税込)未満の場合 350円(税込)
5,400円(税込)以上の場合 無料

Q.商品発送までどれくらいかかりますか?

納期は各商品ページに記載させていただいております。 また、出荷当日には、ご登録いただいているメールアドレスへ発送のご連絡をさせていただきます。

Q.複数商品購入時のご案内

1回のご注文で、複数商品のご注文をいただきました場合、すべての商品の発送準備が整った時点での出荷とさせていただきます。
納期の異なる商品を、それぞれの最短納品予定日でお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、個別にご注文手続きをいただきますよう、お願い致します。

Q.配送時間の指定はできますか?

ご注文時に、フォーム内にてご指定いただくことが可能です。
時間帯のご指定は下記をご参照ください。

  • ・午前中
  • ・12-14時
  • ・14-16時
  • ・18-20時
  • ・20-21時

但し、時期によっては配送日時間指定のお承りが出来ない場合や、お届け日当日の道路交通事情によりましては、延着の恐れがございます事、予めご了承下さいませ。

Q. 注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…

注文内容の変更及びキャンセルは可能です(送料等の諸費用はかかります)。
ご希望の際には、お電話若しくはお問合わせフォームよりご連絡下さい。

Q.商品が届きません

筆ペン.comでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、
万が一商品が届かない場合は至急、ご連絡下さい。

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